Queremos recordarte que contamos con nuestra Mesa de Ayuda TI, un canal de atención disponible para acompañarte y ayudarte a resolver los inconvenientes o requerimientos tecnológicos que puedan surgir durante tus actividades.

¿Tu computador presenta fallas? ¿Tienes problemas para acceder a alguna plataforma? ¿Necesitas instalar un programa o resolver una inquietud tecnológica?

Nuestro equipo de Tecnología está para ayudarte.

¿Cómo puedes solicitar soporte?

A través del correo electrónico

Envía tu solicitud a soporte@cfcya.net, indicando el inconveniente o requerimiento y adjuntando, si es posible, pantallazos que permitan comprender mejor la situación.

Al enviar tu correo, recibirás automáticamente un número de ticket, con el cual podrás hacer seguimiento a tu solicitud.

 Las solicitudes se atienden según su prioridad

Nuestra Mesa de Ayuda permite clasificar los casos de acuerdo con su impacto y urgencia, facilitando una atención organizada y oportuna.

Por eso, registrar tus solicitudes a través de los canales establecidos es fundamental para que el equipo de Tecnología pueda gestionarlas y hacerles el seguimiento correspondiente.

Te invitamos a utilizar estos canales cada vez que necesites apoyo tecnológico. De esta manera, contribuimos a mejorar los tiempos de respuesta, mantener un seguimiento adecuado y fortalecer nuestros procesos internos.